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退换货流程

    您在购买确认收到商品后,康购在线网上商城提供在线受理退换货服务,在操作过程中有任何问题,请咨询康购在线客服热线:400-688-1116 祝您购物愉快!

    一、 退换货流程

    1. 请您进入帮助中心查看"退换货政策",确定符合退换条件后再继续下一步操作;

    2. 点击进入页面顶部“我的订单”;

    3. 找到相应商品,点击“退货退款”进入详细流程;

    4. 填写具体的退换货申请明细,提交后等待康购在线网上商城客服审核;

    5. 审核通过:买家退货-康购在线退款或重新发货;

    6. 审核不通过:受理终止;


    温馨提示:


    在您选择退换货之前,请先与我们的客服取得联系:400-688-1116 我们将竭诚为您服务。


    二、 退款途径

    1. 通过支付宝帐户退款:需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称及对应的"实名";

    2. 通过网银支付的订单:退款直接退到用户的银行账户(银行卡)中;

    3. 若顾客无支付宝帐户或支付宝未经"实名认证",请顾客提供可接收汇款的银行卡信息;

    信息内容包括:

    (1)银行帐号

    (2)帐号对应的持卡人姓名

    (3)帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)

    注:退款流程及途径,详见《退款说明》
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